Termos de Uso
Data da última atualização: 26/01/2025 10:35
1. Definições
Para efeitos destes Termos de Uso, os seguintes termos terão os seguintes significados:
- Usuário: Qualquer pessoa que utilize a plataforma InovaTickets, seja para pesquisa, compra ou qualquer outra interação com o serviço.
- Fornecedores: Empresas ou indivíduos responsáveis pela venda de ingressos ou serviços de entretenimento através da plataforma.
- Plataforma: Refere-se ao site www.inovatickets.com ou qualquer outra interface que permita acesso aos serviços oferecidos pela InovaTickets.
2. Objetivo
O objetivo deste Sumário é apresentar as informações resumidas sobre as contratações realizadas pela inovatickets, uma agência de entretenimento online que atua como intermediária na venda e reserva de ingressos. Através de suas ferramentas de pesquisa, a inovatickets conecta o Usuário (“Usuário”), que acessa o site “www.inovatickets.com” (“Portal Inovatickets”), aos Produtores de Eventos e Espaços de Eventos (“Fornecedores”) que promovem atividades relacionadas ao setor de entretenimento (“Serviços/Produtos de Entretenimento”), todos devidamente contemplados no Contrato de Prestação de Serviços de Intermediação, Reserva Online e Venda Online de Produtos de Entretenimento no Portal Inovatickets.
Estas intermediações estão reguladas pelo Contrato de Prestação de Serviços de Intermediação, Reserva Online e Venda Online de Produtos de Entretenimento no portal.
3. Obrigações
3.1 Obrigações da InovaTickets
- Intermediar a relação entre Usuários e Fornecedores de Produtos de Entretenimento.
- Fornecer ferramentas de pesquisa e reserva de ingressos.
3.2 Obrigações dos Fornecedores
- Realizar a venda direta dos serviços ao Usuário.
- Orientar o Usuário sobre especificações do serviço adquirido.
- Informar sobre atualizações ou providências relacionadas ao serviço.
- Responsabilizar-se por danos ou prejuízos causados ao Usuário.
3.3 Obrigações do Usuário
- Atentar-se às disposições de todos os documentos contratuais.
- Efetuar o pagamento dos ingressos dentro dos prazos.
- Pagar a taxa de serviço de 10% sobre o valor do ingresso.
- Responsabilizar-se por custos relacionados a cancelamentos por sua culpa.
4. Alterações e Cancelamentos
4.1 Alterações pelos Fornecedores
Os Fornecedores poderão modificar as contratações por motivos operacionais, comprometendo-se a manter o mesmo padrão de qualidade acordado com o Usuário, além de reembolsar eventuais solicitações de cancelamento feitas pelo Usuário, incluindo as taxas, em razão das alterações.
4.2 Cancelamento pelo Usuário
- O cancelamento deverá ser solicitado até 7 dias após a compra, exceto se o evento ocorrer em menos de 24 horas.
- Os pedidos de cancelamento podem ser realizados através do portal (instruções sobre como proceder) ou pelo e-mail cadastrado na plataforma Inovatickets, informando os dados abaixo:
Nome do comprador:
CPF:
Setor:
Quantidade de ingressos:
Numero do pedido: - O reembolso será realizado, descontando-se a taxa de serviço.
- O valor do(s) ingresso(s) adquirido(s) será(ão) reembolsado(s), descontada a taxa de serviço, que não será restituída.
- O cancelamento solicitado de Serviços/Produtos de Entretenimento agendados para feriados ou datas comemorativas, poderá resultar na retenção de uma taxa de 20% a 30% do valor do Serviço/Produto, dependendo do tipo do evento e das políticas e procedimentos operacionais estabelecidos pelos Produtores.
- A restituição do valor final ao Usuário será efetuada conforme o método de pagamento utilizado na compra.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo exibido na plataforma, incluindo texto, imagens, vídeos, logotipos, marcas e outros materiais, é propriedade da InovaTickets ou de seus licenciadores e está protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
O Usuário não pode reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas a partir de qualquer conteúdo da plataforma sem a permissão expressa da InovaTickets.
6. Política de Privacidade
A InovaTickets coleta informações pessoais dos Usuários, como nome, e-mail e informações de pagamento, para processar as compras e melhorar a experiência de uso. Não compartilhamos essas informações com terceiros, exceto conforme descrito nesta política.
O Usuário pode revisar, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento, conforme descrito em nossa Política de Privacidade completa.
7. Limitação de Responsabilidade
A InovaTickets não será responsável por qualquer dano direto ou indireto, incidental, especial ou consequente, decorrente de:
- Falhas técnicas ou interrupções temporárias no serviço.
- Erros ou imprecisões nos preços ou descrições de produtos de entretenimento.
- Eventos ou situações que estão além do controle razoável da InovaTickets, como força maior.
8. Direitos do Usuário
- O Usuário tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento.
- O Usuário pode retirar o consentimento para o uso de seus dados pessoais a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.
- O Usuário pode acessar e exportar seus dados pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável.
- O usuário pode solicitar, a qualquer momento, o encerramento de sua conta e/ou a exclusão de seus dados da plataforma por meio do e-mail contato@inovatickets.com.
9. Disposições Gerais
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas exclusivamente no foro da cidade do Rio de Janeiro, RJ, salvo disposição em contrário.
A InovaTickets reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Recomendamos que o Usuário revise periodicamente esta página para se manter atualizado sobre as mudanças.
10. Segurança
A InovaTickets adota medidas razoáveis para proteger a plataforma contra acessos não autorizados, perda ou alteração de dados. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.
O Usuário é responsável por proteger sua conta e suas credenciais, incluindo a senha. Recomendamos que o Usuário utilize senhas fortes e altere-as regularmente.
11. Suspensão ou Encerramento da Conta
A InovaTickets pode suspender ou encerrar a conta do Usuário em caso de violação substancial destes Termos de Uso, incluindo atividades fraudulentas, uso indevido da plataforma ou conduta que prejudique outros Usuários ou a plataforma.